Een bonus die alleen in de app of op de mobiele site geldt, is aan één apparaat gebonden en vaak ook aan één moment. Begin bij de SpaceHills bonus met de vraag voor welk apparaat de aanbieding geldt, want dat bepaalt waar je moet activeren. Het gaat daarom niet om hoeveel de bonus waard is, maar om waar hij geldig is. Elke stap, van vóór de activatie tot na de eerste storting, heeft een eigen plek waar je het antwoord vindt.
Eerst het apparaat nagaan bij SpaceHills
Voordat je iets aanraakt, beantwoord je twee vragen: welk apparaat telt en op welke plek je activeert.
Welke apparaten een aanbieding telt
Denk aan een bonus van 150 euro die alleen in de app geldt. Wie dezelfde aanbieding op de mobiele browser probeert te claimen, ziet er niets van en denkt dat hij is verdwenen. Dat komt doordat een app-only bonus aan een omgeving is gekoppeld en niet aan het account. Het account is hetzelfde; de plek waar je activeert bepaalt of de aanbieding wordt herkend. In de voorwaarden staat die plek meestal in één zin, zoals ‘alleen in de app’, ‘mobiel’ of ‘op alle apparaten’. Een aanbieding voor alle apparaten is breder, en dat blijkt pas uit de volledige zin.
Waar je welk antwoord vindt
Gebruik per scherm een vaste vraag. De voorwaarden van de aanbieding geven het antwoord op de vraag voor welk apparaat de bonus geldt en tot wanneer. Bij de kassa van SpaceHills kijk je of de aanbieding bij je storting wordt genoemd en via welk apparaat je stort. In de accountinstellingen controleer je of je met het juiste account bent ingelogd. Het spel zelf heeft meestal een infoknop waar de speelregels staan, handig als een aanbieding aan een spel is gekoppeld. Staat het antwoord nergens duidelijk, dan hoort de vraag bij het helpcentrum.
Activeren in de juiste volgorde
Een app-only bonus heeft meestal een vaste volgorde: eerst de juiste omgeving, dan de activatie, daarna pas de storting.
Eerst de app, daarna de storting
Als de aanbieding aan de app is gekoppeld, begin je daar en niet in de browser die je al open hebt staan. Log in met het account dat je ook op de computer gebruikt, zodat je geen tweede profiel opent, en controleer of de bonus zichtbaar is voordat je iets stort. Veel aanbiedingen vragen om activatie vóór de eerste storting, omdat de koppeling anders niet op tijd tot stand komt. Een storting die je eerst doet en daarna pas de app opent, valt daardoor vaak buiten de aanbieding.
Wat je doet als je van apparaat wisselt
Wisselen van telefoon of van browser halverwege is de eenvoudigste manier om een koppeling te verliezen. Een aanbieding die aan de app hangt, geldt niet automatisch op de mobiele site, en omgekeerd. Als je toch wisselt, kijk dan eerst of de bonus nog op je saldo of in je bonusoverzicht staat, voordat je verder speelt. Staat hij daar niet, dan heb je twee keuzes: terugkeren naar het apparaat waarop je activeerde, of het helpcentrum van SpaceHills vragen welke route geldt. Speel tot die tijd met een lage inzet, zodat je niet verder inzet op een bonus die misschien niet actief is.
Controleren of de bonus echt aan staat
Pas na de activatie zie je of de koppeling is gelukt, en daarvoor kijk je eerst naar je eigen overzicht.
Het saldo en de bonusregels nalopen
Begin met het overzicht van je saldo en je bonussen in het account bij SpaceHills, want daar zie je meestal of een activatie is gelukt. Een aanbieding die je wel zag maar niet terugvindt, is nog niet actief, ook al stond ze in de app. Controleer daarom de datum en de status van de regel die erbij hoort. Staat er geen regel, dan is de koppeling niet gelukt, hoe overtuigend de melding op het scherm ook leek. Pas daarna speel je verder, en dan met de bonus die je echt ziet.
Als de bonus ontbreekt na activatie
Als de bonus na de activatie ontbreekt, stop dan eerst met inzetten, tot je weet of de koppeling klopt. Noteer daarna welk apparaat je gebruikte, welke app-versie erop staat en hoe laat je activeerde. Een app-versie die achterloopt, kan bijvoorbeeld al genoeg zijn om een koppeling te laten mislukken, dus die versie telt mee. De volgorde telt daarbij even zwaar als het apparaat, omdat een activatie na de storting een andere uitkomst kan geven. Met die gegevens zie je later of het misging bij het apparaat, bij de volgorde of bij de storting, en dat maakt zoeken makkelijker.
Wat je in elke situatie doet
Een app-only of mobiele bonus hangt alles aan één vraag: op welk apparaat hoort de activatie te gebeuren. Het antwoord vind je door de voorwaarden, de kassa, het account en de infoknop van het spel na te lopen, in die volgorde.
| Situatie | Wat je doet |
|---|---|
| De aanbieding staat alleen in de app | Activeer in de app voordat je stort en speel daar verder. |
| Je wisselt halverwege van apparaat | Kijk eerst of de bonus nog in je overzicht staat, en wacht met verder spelen tot dat duidelijk is. |
| De bonus verschijnt niet na de activatie | Bekijk eerst het apparaat en de volgorde die je aanhield, daarna pas het vervolg. |
